1.尺寸更換
凡於 wlisland 購買鞋品，可享尺寸更換優惠權益（請自行回寄，再次寄出由WL支付乙次）尺寸更換，請保持鞋品完整，師傅將重新為您製作。VIP會員(WL美人魚)享有額外條款。更換流程圖

2.穿著習慣
想想日常穿著習慣。機能休閒、運動鞋款為符合大眾化量產需求，內容積都會比較寬鬆，不同型態鞋款會因造型設計、流行訴求，穿著感受會有差異性。鞋品款式多元，也為符合氣候、造型穿搭需求，倘若平常有穿襪習慣，建議可搭配試試。

3.個人化差異
雙腳會有腫脹的情況，尤其在氣溫變化、行走後、早晚有所變化。左右腳不對稱（大小腳）是正常現象，每個人骨骼分佈都是獨特，更會隨著時間年齡有所變化。您可以挑選符合您習慣的模式，較寬鬆或較包覆的另一邊，可搭配WL專屬後跟貼、半墊。鞋輔具發展多元，您也可至生活百貨取得，輕鬆改善您的穿著情況，無需耗費龐大成本，進行高階私人服務。

4.退款流程
從收到商品之日起，請於7天內提出申請。要取得退貨資格，您的商品必須完整未使用且與您收到時的狀態相同。您的商品必須使用完整原包裝，並附上發票之購買證明。當WL收到您回寄的商品，將進行檢查並通知您已收到您退回的商品。WL會在檢查完商品後立即通知您退款狀態，如果您的退貨獲得批准，將向您的信用卡（或原始付款方式）退款。根據您的發卡機構的政策，您將在一定天數內收到退返金額。若申請逾時或不符合退貨政策條件範圍，有權拒絕退貨，請在提交申請前進行溝通。

5.退貨運費
於 wlisland 購物已享有免運費或特定優惠。如選擇退貨，您將負責支付自己的退貨運費，使用者付費原則，運費不予退還。台灣地區使用便利商店運送者相同。WL將保留追回您於購買時所享有優惠相關權利，以保障其他使用者權益。

6.關於法令
wlisland 認同台灣、香港、國際地區所制定，保護消費者相關政策。商品從訂購到完成，從材料、人力、製作工時、包裝耗材、物流運送，都是大環境的協作，需共同珍惜。台灣相關法規的補充：十天猶豫期之權益（鑑賞期非試用期），商品一經拆封，等同商品價值己受損。我方依當時優惠活動，保有取回價值損失費用之權利，包含：包裝耗材、商品整新費、發票等退貨所衍生成本、若有參與(免運)優惠活動等等，將有無法足額退款的情況。